Häufig gestellte Fragen
FAQS Dinings
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet im IMMERSIUM: WIEN. statt. (Habsburgergasse 10, 1010 Wien, Österreich) Es ist eine Indoor-Veranstaltung.
Wie lange dauert die Dinner-Veranstaltung?
Besucher:innen verbringen in der Regel etwa 2 Stunden bei diesem Erlebnis.
Gibt es eine vegetarische Variante?
Ja, du kannst zwischen zwei Menüvarianten auswählen: “Klassisches Menü” oder “Vegetarisches Menü”. Unverträglichkeiten kannst du nach Abschluss deiner Buchung hinterlegen.
Ist ein Dresscode vorgesehen?
Da es sich um ein immersives Erlebnis handelt, empfehlen wir dir, dich zu verkleiden, aber das ist nicht zwingend erforderlich. Es gibt keine feste Kleiderordnung. Wenn du dich also nicht verkleiden möchtest, ist ein legerer Look auch in Ordnung.
Gibt es vor Ort einen Parkplatz?
Wir empfehlen die öffentliche Anreise. Es gibt keine direkten Parkmöglichkeiten. Sofern du mit dem Auto anreist, findest du öffentliche, kostenpflichtige Parkhäuser.
Wie sieht es mit Barrierefreiheit aus?
Sämtliche IMMERSIUM:WIEN Räumlichkeiten sind barrierefrei und somit mit Rollstuhl befahrbar. Bitte beachte, dass die Wegführung in der Ausstellung für Personen mit eingeschränkter Mobilität variiert.
Gibt es Tickets für Betreuungspersonen?
Da es sich um ein exklusives Dinner-Erlebnis handelt, müsste die Begleitperson ebenfalls ein Ticket bzw. Menü erwerben.
Kann ich Tiere mitnehmen? Sind Servicehunde erlaubt?
Nein. Servicetiere wären eine Ausnahme. Melde diese aber bitte beim Veranstalter an ([email protected]).
Ist das Erlebnis für gehörlose/sehbehinderte Menschen zugänglich?
Das Dinner ist selbstverständlich auch für gehörlose/sehbehinderte Menschen zugänglich. Die immersiven Elemente sind jedoch nicht barrierefrei zu genießen.
Kann ich während des Erlebnisses Fotos oder Videos machen?
Du kannst gerne Fotos machen und diese teilen. Bitte achte beim Fotografieren jedoch darauf, dass du andere Gäste nicht störst. Professionelle Ausrüstung und Stative sind nicht erlaubt.
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Zu diesem Erlebnis haben nur Gäste ab 8 Jahren Zutritt.
Muss ich zu Beginn meines gebuchten Zeitfensters erscheinen?
Bitte erscheine zu der auf deinem Ticket angegebenen Zeit, da du ansonsten das Welcoming und den Aperitif verpasst. Ab Beginn des Dinners wird jedoch in der Regel davon ausgegangen, dass du nicht mehr erscheinst.
Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?
Ja, du kannst dein Ticket kostenlos auf eine andere Person übertragen. Registriere dich dazu in dem Käuferportal von ticket.io oder Fever mit der Mailadresse die du für die Buchung genutzt hast. Bitte melde dich beim jeweiligen Support, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst. Bitte gib auch deine Bestellnummer oder Ticket-ID an.
Fragen zum Ticketkauf
Du kannst dein Ticket ausdrucken oder in digitaler Form am Einlass vorzeigen.
Dein Ticket kannst du dir selbstständig unter my.ticket.io oder in der Fever App erneut herunterladen.
Sind Rückerstattungen möglich? Wie lautet die Umtauschpolitik?
Laut den AGBs des Ticketanbieters ist keine Rückerstattung möglich.
Es besteht die Option einer Umbuchung: aufgrund der Vorlaufzeit und Abstimmung mit Catering ist eine Umbuchung nur bis 72h vor Veranstaltung möglich auf andere Termine.
World of Mysteries
Wann läuft die Ausstellung "World of Mysteries"
Von 13. Februar bis vorraussichtlich 30. Juni 2026
Für wen ist die Ausstellung geeignet?
„World of Mysteries – The Immersive Experience“ ist für Kinder ab etwa 6 Jahren geeignet. Die Ausstellung ist interaktiv und edukativ gestaltet und kombiniert eindrucksvolle Inszenierungen mit anschaulichen Lernstationen sowie realitätsnahen Exponaten und hochwertigen Repliken.
An verschiedenen interaktiven Stationen können Besucher selbst aktiv werden, Exponate aus nächster Nähe betrachten und spielerisch neue Zusammenhänge entdecken. Die Repliken machen Inhalte greifbar und ermöglichen eine unmittelbare Auseinandersetzung mit den präsentierten Themen. So entsteht ein Erlebnis, das Wissen verständlich vermittelt und gleichzeitig zum Mitmachen und Entdecken einlädt.
Ob gemeinsam als Familie, mit Freunden oder allein – das Erlebnis richtet sich an alle Altersgruppen und bietet eine spannende, zugängliche und lehrreiche Erfahrung für neugierige Entdecker.
GIbt es eine Altersbegrenzung?
Die Ausstellung wird ab einem Alter von 6 Jahren empfohlen. Es ist zu beachten, dass die Altersempfehlung dennoch stark vom Charakter, Temperament und Interesse der Kinder abhängt.
Tickets & Gültigkeit
Können vor Ort Tickets erworben werden?
Tickets können an den Kassen im IMMERSIUM:WIEN Foyer erworben werden. Wir empfehlen jedoch, die Tickets vorab online zu kaufen.
Online ist mein Wunsch-Zeitslot ausgebucht, gibt es dann noch vor Ort Tickets?
Ist das Wunsch-Zeitfenster online ausgebucht, dann gibt es für diesen Slot auch vor Ort keine Tickets mehr zu kaufen.
Ich verspäte mich und bin nicht pünktlich zu meinem Zeitslot vor Ort. Was passiert?
Bitte sei rechtzeitg vor Ort. Wir empfehlen 15 Minuten vor Start deines Zeitfensters. Ein späteres Erscheinen garantiert keinen Eintritt. Tickets verlieren bei Verspätung ihre Gültigkeit.
Kann ich mit meinem Ticket während meinem gebuchten Zeitslot hinein und hinaus gehen?
Nein. Der Einlass in die Erlebniswelt ist one-way. Das Foyer im Erdgeschoß mit unserem IMMERSIUM:SHOP, den Toiletten und Schließfächern ist auch ohne Ticket zu den angeführten Öffnungszeiten zugänglich.
Kann ich auch ohne Zeitslot ein Ticket einlösen bzw. buchen?
Der Eintritt in die Ausstellungsräume ist ausschließlich mit Zeitslot möglich. Damit wir allen Besucher*innen das volle Erlebnis sicher stellen können, ist der Einlass zeitlich getaktet. Um dein Wunschdatum und die Wunschuhrzeit für deinen Besuch sicher zu stellen, empfehlen wir eine zeitnahe Buchung deiner Tickets.
Wie kann ich jemanden vom Ticketsservice erreichen?
Du erreichst das Team von Fever Ticketing direkt über die App als Chat, via Onlineforumlar hier.
In dringenden Fällen erreichst du das Fever Support Team auch unter: +493083795140
Preise, Ermäßigungen & Bezahlmethoden
Kann ich vor Ort mit Karte bezahlen?
Die Bezahlung vor Ort ist bar sowie mit Debit- und Kreditkartenzahlung möglich.
Welche Ermäßigungen gibt es?
Je nach Alter sowie mit bestimmten Partner- oder Vorteilskarten erhalten Gäste bei ausgewählten Erlebnissen ermäßigte Eintrittspreise. Bitte bring den entsprechenden Nachweis für deinen Rabatt beim Besuch mit.
Gibt es Ermäßigungen für Rollstuhlfahrer*innen sowie Menschen mit Einschränkung?
Ja. Diese finden sich laufend aktualisiert im Online Shop bzw. unter Preise. Eingetragene Begleitpersonen haben freien Eintritt in die Ausstellung und benötigen kein separates Ticket.
Kann ich die Zusatzleistung des VR Rides auch vor Ort kurzfristig zu meinem Ticket buchen?
Ja. Solltest du dich kurzfristig dazu entscheiden, den VR Ride machen zu wollen, dann kannst du vor Ort ein Upgrade hinzubuchen.
Wissenswertes zum Besuch
Ist das IMMERSIUM:WIEN barrierefrei?
Sämtliche IMMERSIUM:WIEN Räumlichkeiten sind barrierefrei und somit mit Rollstuhl befahrbar. Bitte beachte, dass die Wegführung in der Ausstellung für Personen mit eingeschränkter Mobilität variiert.
Darf ich mit dem Kinderwagen durch die Räumlichkeiten?
Der Zugang ins IMMERSIUM:WIEN Foyer ist barrierefrei. Kinderwagen sind in den Ausstellungsräumen nicht gestattet. Wir empfehlen die dafür vorgesehenen Abstellplätze zu nutzen.
Gibt es barrierefreie Toiletten?
Der Zugang zu den Toiletten ist barrierefrei.
Gibt es einen Wickelraum?
Wickelräume stehen vor Ort zur Verfügung.
Gibt es Garderoben?
Persönliche Gegenstände können in den vor Ort vorhandenen Schließfächern verstaut werden
Darf ich Essen und Trinken mitbringen?
In den Ausstellungsräumen ist das Essen und Trinken nicht gestattet.
Wie lange darf ich im IMMERSIUM:WIEN bleiben?
Wir empfehlen rund 60 Minuten für den Besuch im IMMERSIUM:WIEN einzuplanen.
Ich habe etwas vor Ort verloren/vergessen.
Gerne kannst du uns über [email protected] direkt kontaktieren. Unser Team kümmert sich rasch um dein Anliegen.
Sind Haustiere/Hunde erlaubt?
Haustiere (einschließlich Hunde) sind in den Räumlichkeiten nicht gestattet. Ausgenommen sind Assistenz- und Blindenhunde. Zur Vorbereitung der Tiere, verweisen wir an dieser Stelle, auf den Einsatz von Projektionen und Installationen mit stark visuellen sowie akustischen Elementen.
In welchen Sprachen steht das Programm im IMMERSIUM:WIEN zur Verfügung?
Die aktuelle Ausstellung wird in deutscher sowie englischer Sprache angeboten. Da es sich um ein immersives Erlebnis handelt mit interaktiven Stationen, lebensnahen Projektionen, visuellen Darstellungen sowie spielerischen Elementen, steht die visuelle Erfahrung im Vordergrund.
Woher stammen die Inhalte der IMMERSIUM:WIEN Erlebniswelt?
Die IMMERSIUM:WIEN Erlebniswelt wird technisch, grafisch, sowie digital in Österreich entwickelt und gestaltet. Die Inhalte werden in Zusammenarbeit mit nationalen sowie internationalen Experten aus den jeweiligen Genres erarbeitet, geprüft und konzipiert.
Muss ich vor meinem Besuch eine App auf mein Smartphone herunterladen, um das volle Erlebnis zu erfahren?
Es werden keine Apps für den Besuch benötigt.
Gibt es einen Merchandising Online Shop?
Derzeit gibt es keinen Online Shop mit Merchandising Produkten. Der IMMERSIUM:SHOP ist zu den ausgewiesenen Öffnungszeiten geöffnet und ohne Ticket über das Erdgeschoß zugänglich. Besucher*innen erwartet ein feines Sortiment an Kinderspielzeug, Souvenirs, Malbüchern und Plüsch-Maskottchen.
Anreise
Wie kann ich öffentlich anreisen?
Mehr zur Anreise findest du im Punkt Anreise
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Wir empfehlen die öffentliche Anreise. Es gibt keine direkten Parkmöglichkeiten. Sofern du mit dem Auto anreist, findest du öffentliche, kostenpflichtige Parkhäuser in unmittelbarer Umgebung.
Gruppen, Schulen & Kindergärten
Ich möchte mit einer Gruppe und/oder Schulklasse ins IMMERSIUM:WIEN
Gruppen- und Schulklassentickets können auch über FEVER gebucht werden. Klicke dazu auf Tickets und dann die Ausstellung die du mit deiner Gruppe besuchen möchtest.
Events, Presse & Partner
Ich bin Pressevertreter*in und habe ein Anliegen
Für Presseanfragen steht unser Team unter [email protected] zur Verfügung.
Ich bin Fremdenführer*in und/oder Reiseveranstalter und möchte mit IMMERSIUM:WIEN zusammenarbeiten.
Gerne steht unser B2B Team für individuelle Anfragen im Zusammenhang mit Partnerschaften und Zusammenarbeit unter [email protected] zur Verfügung.
Sind die Räumlichkeiten von IMMERSIUM:WIEN für Firmen-Veranstaltungen buchbar?
Die Räumlichkeiten können für Veranstaltungen gebucht werden. Gerne steht das IMMERSIUM:WIEN Team unter [email protected] für Rückfragen zur Verfügung.
Kann ich eine Kindergeburtstagsparty im IMMERSIUM:WIEN buchen?
Ein eigener Partyraum steht für Kindergeburtstage bis zu maximal 16 Kinder zur Verfügung. Weitere Informationen zu Party-Paketen und Zusatzleistungen findest du unter dem Punkt Partyraum.
Ergänzende Hinweise zum Besuch
Klaustrophobie
Personen die unter Klaustrophobie leiden, sollten die Pre Show auslassen. Nähere Infos gibt es beim Team vor Ort.
Lichtempfindlichkeit & Epilepsie
Diese Ausstellung kann bei Personen mit lichtempfindlicher Epilepsie möglicherweise Anfälle auslösen.
Disclaimer Inhalte
Bitte beachte, dass ausgewählte Inhalte in der immersiven Erlebniswelt durch die Darstellung von Tieren, Kreaturen und anderen Elementen beängstigend wirken kann. Wir empfehlen Eltern, ihre Kinder darauf vorzubereiten.
