Häufig gestellte Fragen
Planet der Tiere
Ist „Planet der Tiere“ nur für Kinder oder auch für Erwachsene geeignet?
„Planet der Tiere – die immersive Ausstellung“ ist ein Erlebnis für die ganze Familie. Kinder werden von den unterhaltsamen und lehrreichen Inhalten begeistert sein, während Erwachsene die beeindruckenden Bilder und die innovativen digitalen Erzählungen genießen können. Die Ausstellung richtet sich an alle, die offen für neue Medienformate sind und Lust haben, mit digitalen und immersiven Inhalten zu interagieren. Ob Sie als Familie, mit Freunden oder alleine kommen – „Planet der Tiere“ bietet ein einzigartiges Erlebnis für Jung und Alt.Neben günstigeren Ticket-Tarifen kann online das gewünschte Zeitfenster unkompliziert reserviert werden.
Tickets & Gültigkeit
Können vor Ort Tickets erworben werden?
Tickets können an den Kassen im IMMERSIUM:WIEN Foyer erworben werden. Wir empfehlen jedoch, die Tickets vorab online zu kaufen.
Online ist mein Wunsch-Zeitslot ausgebucht, gibt es dann noch vor Ort Tickets?
Ist das Wunsch-Zeitfenster online ausgebucht, dann gibt es für diesen Slot auch vor Ort keine Tickets mehr zu kaufen.
Ich verspäte mich und bin nicht pünktlich zu meinem Zeitslot vor Ort. Was passiert?
Bitte sei rechtzeitg vor Ort. Wir empfehlen 15 Minuten vor Start deines Zeitfensters. Ein späteres Erscheinen garantiert keinen Eintritt. Tickets verlieren bei Verspätung ihre Gültigkeit.
Kann ich mit meinem Ticket während meinem gebuchten Zeitslot hinein und hinaus gehen?
Nein. Der Einlass in die Erlebniswelt ist one-way. Das Foyer im Erdgeschoß mit unserem IMMERSIUM:SHOP, den Toiletten und Schließfächern ist auch ohne Ticket zu den angeführten Öffnungszeiten zugänglich.
Kann ich auch ohne Zeitslot ein Ticket einlösen bzw. buchen?
Der Eintritt in die Ausstellungsräume ist ausschließlich mit Zeitslot möglich. Damit wir allen Besucher*innen das volle Erlebnis sicher stellen können, ist der Einlass zeitlich getaktet. Um dein Wunschdatum und die Wunschuhrzeit für deinen Besuch sicher zu stellen, empfehlen wir eine zeitnahe Buchung deiner Tickets.
Wie kann ich jemanden vom Ticketsservice erreichen?
Du erreichst das Team von Fever Ticketing direkt über die App als Chat, via Onlineforumlar hier.
In dringenden Fällen erreichst du das Fever Support Team auch unter: +493083795140
Preise, Ermäßigungen & Bezahlmethoden
Kann ich vor Ort mit Karte bezahlen?
Die Bezahlung vor Ort ist bar sowie mit Debit- und Kreditkartenzahlung möglich.
Welche Ermäßigungen gibt es?
Beim Kauf von IMMERSIUM:WIEN Tickets online profitieren alle Besucher*innen von vergünstigten Konditionen. Weiters finden sich zusätzliche Ermäßigungen in unseren Tarifen.
Gibt es Ermäßigungen für Rollstuhlfahrer*innen sowie Menschen mit Einschränkung?
Ja. Diese finden sich laufend aktualisiert im Online Shop bzw. unter Preise. Eingetragene Begleitpersonen haben freien Eintritt in die Ausstellung und benötigen kein separates Ticket.
Kann ich die Zusatzleistung des VR Rides auch vor Ort kurzfristig zu meinem Ticket buchen?
Ja. Solltest du dich kurzfristig dazu entscheiden, den VR Ride machen zu wollen, dann kannst du vor Ort ein Upgrade hinzubuchen.
Wissenswertes zum Besuch
Ist das IMMERSIUM:WIEN barrierefrei?
Sämtliche IMMERSIUM:WIEN Räumlichkeiten sind barrierefrei und somit mit Rollstuhl befahrbar. Bitte beachte, dass die Wegführung in der Ausstellung für Personen mit eingeschränkter Mobilität variiert.
Darf ich mit dem Kinderwagen durch die Räumlichkeiten?
Der Zugang ins IMMERSIUM:WIEN Foyer ist barrierefrei. Kinderwagen sind in den Ausstellungsräumen nicht gestattet. Wir empfehlen die dafür vorgesehenen Abstellplätze zu nutzen.
Gibt es barrierefreie Toiletten?
Der Zugang zu den Toiletten ist barrierefrei.
Gibt es einen Wickelraum?
Wickelräume stehen vor Ort zur Verfügung.
Gibt es Garderoben?
Persönliche Gegenstände können in den vor Ort vorhandenen Schließfächern verstaut werden
Darf ich Essen und Trinken mitbringen?
In den Ausstellungsräumen ist das Essen und Trinken nicht gestattet.
Wie lange darf ich im IMMERSIUM:WIEN bleiben?
Wir empfehlen rund 60 Minuten für den Besuch im IMMERSIUM:WIEN einzuplanen.
Ich habe etwas vor Ort verloren/vergessen.
Gerne kannst du uns über [email protected] direkt kontaktieren. Unser Team kümmert sich rasch um dein Anliegen.
Sind Haustiere/Hunde erlaubt?
Haustiere (einschließlich Hunde) sind in den Räumlichkeiten nicht gestattet. Ausgenommen sind Assistenz- und Blindenhunde. Zur Vorbereitung der Tiere, verweisen wir an dieser Stelle, auf den Einsatz von Projektionen und Installationen mit stark visuellen sowie akustischen Elementen.
In welchen Sprachen steht das Programm im IMMERSIUM:WIEN zur Verfügung?
Die aktuelle Ausstellung wird in deutscher sowie englischer Sprache angeboten. Da es sich um ein immersives Erlebnis handelt mit interaktiven Stationen, lebensnahen Projektionen, visuellen Darstellungen sowie spielerischen Elementen, steht die visuelle Erfahrung im Vordergrund.
Woher stammen die Inhalte der IMMERSIUM:WIEN Erlebniswelt?
Die IMMERSIUM:WIEN Erlebniswelt wird technisch, grafisch, sowie digital in Österreich entwickelt und gestaltet. Die Inhalte werden in Zusammenarbeit mit nationalen sowie internationalen Experten aus den jeweiligen Genres erarbeitet, geprüft und konzipiert.
Muss ich vor meinem Besuch eine App auf mein Smartphone herunterladen, um das volle Erlebnis zu erfahren?
Es werden keine Apps für den Besuch benötigt.
Gibt es eine Altersbegrenzung?
Das IMMERSIUM:WIEN Erlebnismuseum wird ab einem Alter von 4 Jahren empfohlen. Ausgewählte Aktivitäten sind erst ab 4 Jahren und/oder mit Begleitperson nutzbar. Der VR Ride darf nur von Kindern ab einem Mindestalter von 4 Jahren genutzt werden. Es ist zu beachten, dass die Altersempfehlung dennoch stark vom Charakter, Temperament und Interesse der Kinder abhängt.
Gibt es einen Merchandising Online Shop?
Derzeit gibt es keinen Online Shop mit Merchandising Produkten. Der IMMERSIUM:SHOP ist zu den ausgewiesenen Öffnungszeiten geöffnet und ohne Ticket über das Erdgeschoß zugänglich. Besucher*innen erwartet ein feines Sortiment an Kinderspielzeug, Souvenirs, Malbüchern und Plüsch-Maskottchen.
Anreise
Wie kann ich öffentlich anreisen?
Mehr zur Anreise findest du im Punkt Anreise
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Wir empfehlen die öffentliche Anreise. Es gibt keine direkten Parkmöglichkeiten. Sofern du mit dem Auto anreist, findest du öffentliche, kostenpflichtige Parkhäuser in unmittelbarer Umgebung.
Gruppen, Schulen & Kindergärten
Ich möchte mit einer Gruppe und/oder Schulklasse ins IMMERSIUM:WIEN
Gruppen- und Schulklassentickets können auch über FEVER gebucht werden. Klicke dazu auf Tickets und dann die Ausstellung die du mit deiner Gruppe besuchen möchtest.
Events, Presse & Partner
Ich bin Pressevertreter*in und habe ein Anliegen
Für Presseanfragen steht unser Team unter [email protected] zur Verfügung.
Ich bin Fremdenführer*in und/oder Reiseveranstalter und möchte mit IMMERSIUM:WIEN zusammenarbeiten.
Gerne steht unser B2B Team für individuelle Anfragen im Zusammenhang mit Partnerschaften und Zusammenarbeit unter [email protected] zur Verfügung.
Sind die Räumlichkeiten von IMMERSIUM:WIEN für Firmen-Veranstaltungen buchbar?
Die Räumlichkeiten können für Veranstaltungen gebucht werden. Gerne steht das IMMERSIUM:WIEN Team unter [email protected] für Rückfragen zur Verfügung.
Kann ich eine Kindergeburtstagsparty im IMMERSIUM:WIEN buchen?
Ein eigener Partyraum steht für Kindergeburtstage bis zu maximal 16 Kinder zur Verfügung. Weitere Informationen zu Party-Paketen und Zusatzleistungen findest du unter dem Punkt Partyraum.
Ergänzende Hinweise zum Besuch
Klaustrophobie
Personen die unter Klaustrophobie leiden, sollten die Pre Show auslassen. Nähere Infos gibt es beim Team vor Ort.
Lichtempfindlichkeit & Epilepsie
Diese Ausstellung kann bei Personen mit lichtempfindlicher Epilepsie möglicherweise Anfälle auslösen.
Disclaimer Inhalte
Bitte beachte, dass ausgewählte Inhalte in der immersiven Erlebniswelt durch die reale Darstellung von Tieren und anderen Elementen beängstigend wirken kann. Wir empfehlen Eltern, ihre Kinder darauf vorzubereiten.
