FAQ

Häufig gestellte Fragen

Tickets & Gültigkeit

1Können vor Ort Tickets erworben werden?
Tickets können an den Kassen im IMMERSIUM:WIEN Foyer erworben werden. Wir empfehlen jedoch, die Tickets vorab online zu vergünstigten Konditionen zu kaufen. Neben günstigeren Ticket-Tarifen kann online das gewünschte Zeitfenster unkompliziert reserviert werden.
2Online ist mein Wunsch-Zeitslot ausgebucht, gibt es dann noch vor Ort Tickets?
Ist das Wunsch-Zeitfenster online ausgebucht, dann gibt es für diesen Slot auch vor Ort keine Tickets mehr zu kaufen.
3Ich verspäte mich und bin nicht pünktlich zu meinem Zeitslot vor Ort. Was passiert?
Bitte sei rechtzeitg vor Ort. Wir empfehlen 15 Minuten vor Start deines Zeitfensters. Ein späteres Erscheinen garantiert keinen Eintritt. Tickets verlieren bei Verspätung ihre Gültigkeit.
4Ich habe bereits ein Ticket erworben, kann aber nicht kommen. Was passiert mit dem Ticket?
Tickets gelten nur für den Tag sowie das gewählte Zeitfenster und können nicht storniert werden. Tickets können aber bis zu 24 Stunden VOR dem gewählten Zeitfenster online oder vor Ort umgebucht werden. Die Umbuchungsgebühr pro Ticket findet ihr im Online Shop (Button links unten)
5Kann ich mit meinem Ticket während meinem gebuchten Zeitslot hinein und hinaus gehen?
Nein. Der Einlass in die Erlebniswelt ist one-way. Das Foyer im Erdgeschoß mit unserem IMMERSIUM:SHOP, den Toiletten und Schließfächern ist auch ohne Ticket zu den angeführten Öffnungszeiten zugänglich.
6Kann ich auch ohne Zeitslot ein Ticket einlösen bzw. buchen?
Der Eintritt in die Ausstellungsräume ist ausschließlich mit Zeitslot möglich. Damit wir allen Besucher*innen das volle Erlebnis sicher stellen können, ist der Einlass zeitlich getaktet. Um dein Wunschdatum und die Wunschuhrzeit für deinen Besuch sicher zu stellen, empfehlen wir eine zeitnahe Buchung deiner Tickets. Vergiss nicht, je früher die Buchung erfolgt, umso höher die Rabattierung auf Tickets im Online Shop.

Preise, Ermäßigungen & Bezahlmethoden

1Kann ich vor Ort mit Karte bezahlen?
Die Bezahlung vor Ort ist bar sowie mit Debit- und Kreditkartenzahlung möglich.
2Welche Ermäßigungen gibt es?
Beim Kauf von IMMERSIUM:WIEN Tickets online profitieren alle Besucher*innen von vergünstigten Konditionen. Weiters finden sich zusätzliche Ermäßigungen in unseren Tarifen.
3Gibt es Ermäßigungen für Rollstuhlfahrer*innen sowie Menschen mit Einschränkung?
Ja. Diese finden sich laufend aktualisiert im Online Shop bzw. unter Preise. Eingetragene Begleitpersonen haben freien Eintritt in die Ausstellung und benötigen kein separates Ticket.
4Kann ich die Zusatzleistung des VR Rides auch vor Ort kurzfristig zu meinem Ticket buchen?
Ja. Solltest du dich kurzfristig dazu entscheiden, den VR Ride machen zu wollen, dann kannst du vor Ort ein Upgrade hinzubuchen.

Wissenswertes zum Besuch

1Ist das IMMERSIUM:WIEN barrierefrei?
Sämtliche IMMERSIUM:WIEN Räumlichkeiten sind barrierefrei und somit mit Rollstuhl befahrbar. Bitte beachte, dass die Wegführung in der Ausstellung für Personen mit eingeschränkter Mobilität variiert.
2Darf ich mit dem Kinderwagen durch die Räumlichkeiten?
Der Zugang ins IMMERSIUM:WIEN Foyer ist barrierefrei. Kinderwagen sind in den Ausstellungsräumen nicht gestattet. Wir empfehlen die dafür vorgesehenen Abstellplätze zu nutzen.
3Gibt es barrierefreie Toiletten?
Der Zugang zu den Toiletten ist barrierefrei.
4Gibt es einen Wickelraum?
Wickelräume stehen vor Ort zur Verfügung.
5Gibt es Garderoben?
Persönliche Gegenstände können in den vor Ort vorhandenen Schließfächern verstaut werden.
6Darf ich Essen und Trinken mitbringen?
In den Ausstellungsräumen ist das Essen und Trinken nicht gestattet.
7Wie lange darf ich im IMMERSIUM:WIEN bleiben?
Wir empfehlen rund 60 Minuten für den Besuch im IMMERSIUM:WIEN einzuplanen.
8Ich habe etwas vor Ort verloren/vergessen.
Gerne kannst du uns über office@immersium.at direkt kontaktieren. Unser Team kümmert sich rasch um dein Anliegen.
9Sind Haustiere/Hunde erlaubt?
Haustiere (einschließlich Hunde) sind in den Räumlichkeiten nicht gestattet. Ausgenommen sind Assistenz- und Blindenhunde. Zur Vorbereitung der Tiere, verweisen wir an dieser Stelle, auf den Einsatz von Projektionen und Installationen mit stark visuellen sowie akustischen Elementen.
10In welchen Sprachen steht das Programm im IMMERSIUM:WIEN zur Verfügung?
Die aktuelle Ausstellung wird in deutscher sowie englischer Sprache angeboten. Da es sich um ein immersives Erlebnis handelt mit interaktiven Stationen, lebensnahen Projektionen, visuellen Darstellungen sowie spielerischen Elementen, steht die visuelle Erfahrung im Vordergrund.
11Woher stammen die Inhalte der IMMERSIUM:WIEN Erlebniswelt?
Die IMMERSIUM:WIEN Erlebniswelt wird technisch, grafisch, sowie digital in Österreich entwickelt und gestaltet. Die Inhalte werden in Zusammenarbeit mit nationalen sowie internationalen Experten aus den jeweiligen Genres erarbeitet, geprüft und konzipiert.
12Muss ich vor meinem Besuch eine App auf mein Smartphone herunterladen, um das volle Erlebnis zu erfahren?
Es werden keine Apps für den Besuch benötigt.
13Gibt es eine Altersbegrenzung?
Das IMMERSIUM:WIEN Erlebnismuseum wird ab einem Alter von 4 Jahren empfohlen. Ausgewählte Aktivitäten sind erst ab 4 Jahren und/oder mit Begleitperson nutzbar. er VR Ride darf nur von Kindern ab einem Mindestalter von 6 Jahren genutzt werden.
14Gibt es einen Merchandising Online Shop?
Derzeit gibt es keinen Online Shop mit Merchandising Produkten. Der IMMERSIUM:SHOP ist zu den ausgewiesenen Öffnungszeiten geöffnet und ohne Ticket über das Erdgeschoß zugänglich. Besucher*innen erwartet ein feines Sortiment an Kinderspielzeug, Souvenirs, Malbüchern und Plüsch-Maskottchen.

Anreise

1Wie kann ich öffentlich anreisen?
Mehr zur Anreise findest du im Punkt Anreise
2Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Wir empfehlen die öffentliche Anreise. Es gibt keine direkten Parkmöglichkeiten. Sofern du mit dem Auto anreist, findest du öffentliche, kostenpflichtige Parkhäuser in unmittelbarer Umgebung.

Gruppen, Schulen & Kindergärten

1Ich möchte mit einer Gruppe und/oder Schulklasse ins IMMERSIUM:WIEN.
Gruppen- und Schulklassen Anfragen richte gerne an office@immersium.at. Um eine größere Auswahl an möglichen Wunsch Zeitslots zu garantieren, empfehlen wir mindestens drei Werktage vor dem geplanten Besuch eine Anfrage an uns zu richten.

Events, Presse & Partner

1Ich bin Pressevertreter*in und habe ein Anliegen
Für Presseanfragen steht unser Team unter presse@immersium.at zur Verfügung.
2Ich bin Fremdenführer*in und/oder Reiseveranstalter und möchte mit IMMERSIUM:WIEN zusammenarbeiten.
Gerne steht unser B2B Team für individuelle Anfragen im Zusammenhang mit Partnerschaften und Zusammenarbeit unter b2b@immersium.at zur Verfügung.
3Sind die Räumlichkeiten von IMMERSIUM:WIEN für Firmen-Veranstaltungen buchbar?
Die Räumlichkeiten können für Veranstaltungen gebucht werden. Gerne steht das IMMERSIUM:WIEN Team unter b2b@immersium.at für Rückfragen zur Verfügung.
4Kann ich eine Kindergeburtstagsparty im IMMERSIUM:WIEN buchen?
Ein eigener Partyraum steht für Kindergeburtstage bis zu maximal 16 Kinder zur Verfügung. Weitere Informationen zu Party-Paketen und Zusatzleistungen findest du unter dem Punkt Partyraum.

Ergänzende Hinweise zum Besuch

1Klaustrophobie
Personen die unter Klaustrophobie leiden, sollten die Pre Show auslassen. Nähere Infos gibt es beim Team vor Ort.
2Lichtempfindlichkeit & Epilepsie
Diese Ausstellung kann bei Personen mit lichtempfindlicher Epilepsie möglicherweise Anfälle auslösen.
3Disclaimer Inhalte
Bitte beachte, dass ausgewählte Inhalte in der immersiven Erlebniswelt JURASSIC – The Immersive Expierence™ durch die reale Darstellung von Saurieren beängstigend wirken kann. Wir empfehlen Eltern, ihre Kinder darauf vorzubereiten.